Politica de confidențialitate

Prezenta politică descrie datele cu caracter personal prelucrate la cumpărarea de pe zenuk.ro, scopurile prelucrării și drepturile persoanelor vizate, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Operatorul

Operatorul datelor este DIGITAL IQ AGENCY S.R.L., CUI RO39909228, J15/1366/2018, sediul în Slobozia Moara, jud. Dâmbovița. Solicitările privind datele personale se transmit la office@zenuk.ro.

Datele prelucrate

Datele de comandă: nume, adresă de livrare și de facturare, telefon, e-mail, produsele comandate, modalitatea de plată.
Datele din declarațiile de retragere și din reclamații, inclusiv contul bancar pentru rambursare, în cazul plății la livrare.
Recenziile transmise (nume afișat, oraș, text, fotografii) și numărul comenzii folosit pentru verificare.
Adresa de e-mail pentru newsletter, în cazul abonării.
Date tehnice și de navigare (cookie-uri), conform Politicii de cookie-uri.

Datele de comandă sunt necesare încheierii și executării contractului; fără ele, comanda nu poate fi livrată. Abonarea la newsletter este opțională.

Scopurile și temeiul prelucrării

Încheierea și executarea contractului: confirmarea, livrarea, plata, retururile (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
Îndeplinirea obligațiilor legale: facturare, contabilitate, protecția consumatorilor (art. 6 alin. 1 lit. c).
Prevenirea fraudei și apărarea drepturilor Zenuk (interes legitim, art. 6 alin. 1 lit. f).
Newsletter, publicitate și analiza traficului: numai pe baza consimțământului, care poate fi retras oricând (art. 6 alin. 1 lit. a).

Destinatarii datelor

Datele se transmit numai partenerilor implicați în executarea comenzii, fiecare pentru partea sa: platforma magazinului online, depozitul care pregătește coletul (DING COMMUNICATION SRL), firma de curierat, procesatorul de plăți, programul de facturare și furnizorul de e-mail. Pe baza consimțământului, datele se pot transmite și platformelor de publicitate și analiză (de exemplu Google și Meta). Autorităților, numai în cazurile prevăzute de lege. Transferurile în afara Spațiului Economic European se fac pe baza unei decizii de adecvare sau a clauzelor contractuale standard.

Durata stocării

Facturile și documentele contabile: 5 ani, conform Legii contabilității nr. 82/1991.
Celelalte date de comandă: pe durata necesară livrării, returului și garanției, apoi cel mult 3 ani, termenul general de prescripție.
Datele de newsletter: până la dezabonare.

Drepturile persoanelor vizate

Persoanele vizate au dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a retrage oricând consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior. Solicitările se transmit la office@zenuk.ro și primesc răspuns în cel mult o lună. Persoanele vizate pot depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).

Versiunea din 18.10.2026.