Livrare

Zenuk livrează produsele prin curier, pe teritoriul României, la adresa indicată de client sau la un punct de ridicare (de exemplu, easybox). Costul transportului și, dacă există, pragul de la care transportul este gratuit se afișează în coș și în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea acesteia.

Termenul de expediere

Comenzile se expediază în 1-3 zile lucrătoare de la confirmare. Durata transportului depinde de curier; întârzierile cunoscute sunt comunicate clientului. Data de livrare afișată pe site este o estimare, nu un termen garantat. La predarea coletului către curier, clientul primește pe e-mail numărul de urmărire (AWB).

Modalități de plată

Plata se face online, cu cardul, la plasarea comenzii, sau la livrare: curierului, la adresă, ori prin metodele de plată disponibile la punctul de ridicare.

Recepția coletului

La livrarea la adresă, clientul verifică integritatea ambalajului în prezența curierului; la punctul de ridicare, la scoaterea coletului. Dacă ambalajul este deteriorat, clientul menționează acest lucru pe AWB, refuză coletul sau îl fotografiază înainte de deschidere și anunță Zenuk la office@zenuk.ro.